Cómo ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Facebook
Actualización: Esta última actualización acaba de arreglar los problemas que causaban las actualizaciones anteriores. Estas actualizaciones que ha sacado FB siguen haciendo imposible la gestión de nuestros grupos privados o páginas de grupos para utilizar la función de búsqueda o utilizar otras características como administrador. Gestiono algunas páginas de grupos privados como administrador y necesito tener la capacidad de investigar el contenido cuestionable producido por cualquier miembro en estos grupos. Cuando encuentro publicaciones de un miembro que infringe las directrices de FB y las reglas del grupo, necesito poder investigar el historial de estos miembros, eliminar publicaciones, eliminar perfiles o editar el contenido. Casi todas las actualizaciones estropean las cosas, con la excepción de una buena actualización una vez al año. Es muy frustrante. Necesito que todas las funciones del sitio (especialmente la búsqueda) funcionen para poder asegurar que la página se mantiene dentro de las directrices de FB y las reglas de la página de grupo ya establecidas. Sé que no tienen intención de hacer esto, pero por favor, asegúrense de que las actualizaciones funcionen antes de enviarlas. FB está demasiado ocupado con su esfuerzo en la guerra social entre los partidos políticos que simplemente no pueden dejarnos a la gente normal utilizar la aplicación como una plaza legítima para unirse a la gente con los mismos intereses, (es decir, la gente de los coches y nuestros coches). Esta es una actualización: 11May2022 de la anterior del 7May2022.
No puedo acceder a facebook
Down Detector es un sitio web en el que cualquiera puede informar de problemas de conexión con varios sitios web y plataformas en línea. Cuando hay muchos informes generados por los usuarios, lo más probable es que haya una interrupción. Por cierto, también puedes utilizar Down Detector para comprobar si Netflix está caído. También funciona para otros servicios como Whatsapp, Xbox Live, Gmail y otros.
Los pasos para borrar los datos y la caché dependen del navegador y del dispositivo que utilices. Los pasos que debes seguir en Apple Safari serán diferentes a los de Chrome o Firefox. Afortunadamente, hemos elaborado una guía detallada sobre cómo borrar la caché de cualquier navegador web, así que asegúrate de consultarla antes de pasar al siguiente paso de solución de problemas.
Cuando tu ordenador, dispositivo Android o iOS está encendido durante demasiado tiempo, empiezan a ocurrir cosas misteriosas. Las aplicaciones, los servicios y las operaciones que se ejecutan en segundo plano pueden causar varios fallos. Por eso es bueno reiniciar el dispositivo de vez en cuando.
A veces los vídeos dejan de reproducirse debido a un fallo del navegador o de la aplicación. Todo lo que necesitas hacer en la mayoría de los casos es reiniciar tu navegador. Si eso no funciona, prueba con otro navegador o reinicia tu dispositivo.
Informar de un problema de inicio de sesión
Una vez que consiga identificar su cuenta, verá un resumen de su perfil. Antes de continuar, comprueba cuidadosamente si esta es realmente tu cuenta y si todavía tienes acceso a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono que aparecen. Es posible que puedas elegir entre recuperar el correo electrónico o el teléfono.
Si no has configurado los contactos de confianza, es posible que se te ofrezca la opción de responder a una de tus preguntas de seguridad y restablecer tu contraseña en el acto. Como precaución adicional, esto conlleva un periodo de espera de 24 horas antes de poder acceder a tu cuenta.
Correo electrónico de asistencia de Facebook
Laurie Meacham, directora de compromiso con el cliente de JetBlue, me dijo una vez: “Lo nuestro es la gente, y estar en las redes sociales es una extensión natural de eso. No es diferente de cualquier otra parte de la aerolínea”.
Ignorar los comentarios y las interacciones es como decir a tus clientes: “No me importa lo que tengas que decir”. Para evitarlo, empieza por asegurarte de que las opciones de publicación deseadas para tu Timeline están activadas. Mientras que algunas empresas permiten a los usuarios publicar y dejar comentarios en su página sin revisión, otras prefieren aprobarlos manualmente, y algunas no permiten los permisos de publicación en absoluto.
No puedes evitar que la gente diga cosas sobre tu marca, buenas o malas. Lo que sí puedes hacer es responder de forma respetuosa y con información útil basada en los comentarios que se han compartido. Responder no sólo muestra a la gente que te preocupas por su felicidad, sino que también demuestra que estás comprometido y escuchas.